Telefon iletişim sistemi ve çağrı merkezi sistemleri ile etkili irtibat operasyonel yönetim
İletişim, bir firmanın başarısını şekillendiren en önemli unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir yönetim, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kanallarını dah